హైదరాబాద్: జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ లిమిటెడ్ (GHIAL), ప్రయాణికుల కోసం జీఎంఆర్ ఎయిర్‌పోర్ట్స్‌లో తొలిసారిగా రియల్‌టైమ్ లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ ట్రాకింగ్ అండ్ కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ప్రారంభించింది. ఈ డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా పోగొట్టుకున్న వస్తువుల గురించి ఫిర్యాదు చేయడం, వాటి స్థితిని తెలుసుకోవడం, తిరిగి పొందే ప్రక్రియను సులభతరం చేయడం సాధ్యమవుతుంది. వస్తువుల వివరాలను నమోదు చేయడం, అభ్యర్థన స్థితిని ట్రాక్ చేయడం, ప్రయాణికులకు సమాచారం అందించడం వంటి సేవలను ఒకే వేదికపైకి తీసుకొచ్చింది. దీంతో ప్రయాణికులు తమ అభ్యర్థనల స్థితిని ఎప్పటికప్పుడు తెలుసుకోవడంతో పాటు, వస్తువులను తిరిగి పొందే ప్రక్రియలో ప్రతి దశలోనూ తాజా సమాచారాన్ని పొందవచ్చు. సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ఆధారిత ప్రయాణికుల సేవలను మెరుగుపరచడం, వినియోగదారులకు మరింత మెరుగైన అనుభవాన్ని అందించాలనే హైదరాబాద్ విమానాశ్రయ నిబద్ధతకు ఈ కార్యక్రమం నిదర్శనం.

పోగొట్టుకున్న వస్తువుల వివరాలను త్వరగా, సులభంగా నమోదు చేసుకునేలా ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను రూపొందించారు.

ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ ఎలా పనిచేస్తుంది?

• లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ పోర్టల్‌ను సందర్శించి, ‘Raise a Request’ పై క్లిక్ చేయాలి.
• పేరు, ఈమెయిల్ చిరునామా, సంప్రదింపు వివరాలను నమోదు చేయాలి.
• పోగొట్టుకున్న వస్తువుకు సరిపోయే కేటగిరీని ఎంచుకోవాలి.
• వస్తువు ఎక్కడ, ఎప్పుడు పోయిందనే వివరాలతో పాటు, ఆ వస్తువు గురించి వివరణ ఇవ్వాలి.
• అందుబాటులో ఉంటే, వస్తువును గుర్తించేందుకు వీలుగా దాని ఫొటోను అప్‌లోడ్ చేయాలి.
• అభ్యర్థనను సమర్పించిన తర్వాత, ఈమెయిల్ ద్వారా ప్రత్యేకమైన రిఫరెన్స్ ఐడీ అందుతుంది.
• ఆ రిఫరెన్స్ ఐడీని ఉపయోగించి ఆన్‌లైన్‌లో అభ్యర్థన స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు.
• అవసరమైనప్పుడు, అభ్యర్థనకు సంబంధించిన వివరాలను పరిశీలించి, లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ బృందంతో సురక్షితంగా సంప్రదింపులు జరపవచ్చు.
• పోగొట్టుకున్న వస్తువును గుర్తించి, ధ్రువీకరించి, తిరిగి అప్పగించే వరకు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్స్ పొందవచ్చు.

ఈ సందర్భంగా జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ లిమిటెడ్ సీఈఓ కధిర్ కధిరవన్ మాట్లాడుతూ, “నూతన ఆవిష్కరణలు, డిజిటల్ పరివర్తన, అత్యుత్తమ సేవల ద్వారా ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మరింత మెరుగుపరచేందుకు హైదరాబాద్ విమానాశ్రయం నిరంతరం కృషి చేస్తోంది. ఈ దిశగా, ప్రయాణికుల కోసం జీఎంఆర్ ఎయిర్‌పోర్ట్స్‌లో తొలిసారిగా రియల్‌టైమ్ లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ ట్రాకింగ్ అండ్ కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ప్రారంభించడం సంతోషంగా ఉంది. పోగొట్టుకున్న వస్తువులను తిరిగి పొందే ప్రక్రియలో పారదర్శకత, సౌలభ్యాన్ని పెంచేలా ఈ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను రూపొందించాం. ఒకే డిజిటల్ వేదిక ద్వారా ప్రయాణికులు తమ వస్తువులు పోగొట్టుకున్న వివరాలను నమోదు చేయవచ్చు, అభ్యర్థన స్థితిని ఎప్పటికప్పుడు తెలుసుకోవచ్చు, అవసరమైన సమాచారాన్ని సకాలంలో పొందవచ్చు. ప్రక్రియలో మరింత స్పష్టతను తీసుకురావడం, స్పందన వేగాన్ని మెరుగుపరచడం, వస్తువులను తిరిగి పొందే ప్రక్రియను సరళతరం చేయడం ద్వారా ప్రయాణికుల్లో నమ్మకాన్ని పెంపొందించడంతో పాటు, వారికి మరింత భరోసాను అందిస్తుంది. సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని సమర్థంగా వినియోగించుకుంటూ, మరింత సులభమైన, సమర్థవంతమైన, ప్రయాణికుల అవసరాలకు ప్రాధాన్యమిచ్చే విమానాశ్రయ సేవలను అందించాలన్న మా నిరంతర నిబద్ధతకు ఇది ప్రతిబింబం” అని తెలిపారు.

ప్రత్యేకమైన రిఫరెన్స్ ఐడీ, సురక్షితమైన ఈమెయిల్ ధ్రువీకరణ ద్వారా ప్రయాణికులు తమ అభ్యర్థన వివరాలను తెలుసుకోవచ్చు, పురోగతిని ట్రాక్ చేయవచ్చు. అదనపు ధ్రువీకరణ అవసరమైన సందర్భాల్లో లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ బృందంతో సంప్రదింపులు జరపవచ్చు. అభ్యర్థన నమోదు చేయడం నుంచి వస్తువును గుర్తించడం, ధ్రువీకరించడం, తిరిగి అప్పగించడం వరకు మొత్తం ప్రక్రియకు ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ మద్దతు అందిస్తుంది.

సమగ్ర డిజిటల్ లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌ను ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా ప్రయాణికుల సేవలను మెరుగుపరచడానికి, విమానాశ్రయ కార్యకలాపాలను మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని వినియోగించుకోవడంపై GHIAL తన నిరంతర దృష్టిని చాటుతోంది.

ప్రయాణికులు హైదరాబాద్ విమానాశ్రయం లాస్ట్ అండ్ ఫౌండ్ పేజీ ద్వారా ఈ సేవలను పొందవచ్చు:http://https://www.hyderabad.aero/lost-and-found