హైదరాబాద్‌: తెలంగాణ పోలీస్ శాఖలో ప్రజలకు మరింత మెరుగైన సేవలు అందించడంతో పాటు దర్యాప్తు ప్రక్రియను వేగవంతం చేసే లక్ష్యంతో సీఐడీ (CID) విభాగంలో పలు డిజిటల్ కార్యక్రమాలను తెలంగాణ డీజీపీ సీవీ ఆనంద్ ప్రారంభించారు. పోలీస్ సేవల నాణ్యతను అంచనా వేసేందుకు సిటిజన్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సెంటర్‌తో పాటు కేసుల నిర్వహణ, వేలిముద్రల విశ్లేషణ, నేరస్థుల పర్యవేక్షణకు సంబంధించిన ఆధునిక సాంకేతిక వ్యవస్థలను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చారు.

పోలీస్ సేవల పై ప్రజల నుంచి నేరుగా అభిప్రాయ సేకరణ

కొత్తగా ప్రారంభించిన సిటిజన్ ఫీడ్‌బ్యాక్ సెంటర్ ద్వారా పోలీస్ సేవలను వినియోగించుకున్న ప్రజల నుంచి నేరుగా అభిప్రాయాలను సేకరించనున్నారు.

పోలీస్ స్టేషన్లలో రిసెప్షన్ సేవలు పొందినవారు, ఎఫ్‌ఐఆర్‌లు నమోదు చేసినవారు, పాస్‌పోర్ట్ దరఖాస్తుల కోసం పోలీస్ వెరిఫికేషన్ చేయించుకున్నవారు, స్పాట్ ఈ-చలాన్లు పొందినవారిని ఈ కేంద్రం సంప్రదిస్తుంది.

పోలీసులు ప్రజలతో ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారు? అందించిన సేవల నాణ్యత ఎలా ఉంది? అనే అంశాలపై వారి అభిప్రాయాలను తెలుసుకుంటారు. ప్రజలు వెల్లడించిన సమస్యలను సమీక్షించి, అవసరమైన చర్యలు తీసుకునేలా సంబంధిత అధికారులకు తెలియజేస్తారు.

ఈ విధానం ద్వారా పోలీస్ సేవల్లో లోపాలను గుర్తించి, ప్రజలకు మరింత మెరుగైన సేవలు అందించేందుకు అవకాశం కలుగుతుంది.

35 భరోసా కేంద్రాలకు డిజిటల్ కేసు నిర్వహణ వ్యవస్థ

రాష్ట్రవ్యాప్తంగా ఉన్న 35 భరోసా కేంద్రాలను అనుసంధానించే డిజిటల్ కేస్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను కూడా డీజీపీ ప్రారంభించారు. ఈ వ్యవస్థ ద్వారా కేసుల నిర్వహణ, సమాచార సమన్వయం మరింత సమర్థవంతంగా జరిగే అవకాశం ఉంది.

అదేవిధంగా సీఐడీకి సంబంధించి కొత్త వెబ్‌సైట్‌ను ప్రారంభించారు. వేలిముద్రల విశ్లేషణను వేగవంతం చేయడం, పదేపదే నేరాలకు పాల్పడే వ్యక్తులను పర్యవేక్షించడం కోసం సాంకేతిక పరిజ్ఞానంతో కూడిన వ్యవస్థలను కూడా అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చారు.

ఈ సాంకేతిక పరిష్కారాలు దర్యాప్తు ప్రక్రియలో వేగం, సమర్థతను పెంచడంతో పాటు నేరాల గుర్తింపులో పోలీసులకు సహాయపడనున్నాయి.

ఐదు సంపుటాల ప్రామాణిక కార్యాచరణ విధానాల విడుదల

ఈ కార్యక్రమంలో భాగంగా వివిధ రకాల నేరాల దర్యాప్తు, నిర్వహణకు సంబంధించిన ప్రామాణిక కార్యాచరణ విధానాల (Standard Operating Procedures – SOPs) ఐదు సంపుటాలను విడుదల చేశారు.

• శారీరక నేరాలు (Bodily Offences)                                                                                          ఆస్తి సంబంధిత నేరాలు (Property Offences)
• మహిళలు, పిల్లలపై నేరాలు (Crimes Against Women and Children)
• ప్రత్యేక చట్టాలు, స్థానిక చట్టాలు (Special and Local Laws)
• ఇతర నేరాలు (Other Offences)

ఈ మార్గదర్శకాలు వివిధ రకాల నేరాల దర్యాప్తులో పోలీసులకు స్పష్టమైన కార్యాచరణ విధానాలను అందించనున్నాయి. కేసుల నిర్వహణలో ఏకరూపత, సమర్థత పెంపొందించేందుకు దోహదపడనున్నాయి.

పారదర్శకత, సమర్థతకు ప్రాధాన్యం

డిజిటల్ సేవల విస్తరణతో పోలీస్ శాఖలో పారదర్శకతను పెంచడం, ప్రజల సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించడం, దర్యాప్తు వ్యవస్థను ఆధునికీకరించడం లక్ష్యంగా తెలంగాణ సీఐడీ ఈ కార్యక్రమాలను చేపట్టింది.

ప్రజల అభిప్రాయాలకు ప్రాధాన్యం ఇవ్వడంతో పాటు ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని వినియోగించడం ద్వారా పోలీస్ సేవల నాణ్యతను మరింత మెరుగుపరిచేందుకు ఈ చర్యలు దోహదపడనున్నాయి.