మస్కట్: 2025లో ధృవీకరించబడిన రిజర్వేషన్లు ఉన్నప్పటికీ ప్రయాణికులను విమానం ఎక్కనివ్వకపోవడంపై 114 ఫిర్యాదులను పౌర విమానయాన అథారిటీ (CAA) నమోదు చేసింది. ఇది, ప్రయాణీకుల హక్కులను విమానయాన సంస్థలు పాటించడంపై ఆందోళన వ్యక్తం చేసింది.ఈ ఫిర్యాదులు, ఆ సంవత్సరంలో ఒమన్ వాయు రవాణా రంగంలో నమోదైన మొత్తం 781 ఫిర్యాదులలో భాగం అని తెలిపారు. 

అథారిటీ ప్రకారం.. ఈ ఫిర్యాదులలో విమానాల ఆలస్యానికి సంబంధించిన 210 కేసులు, విమానాల రద్దుకు సంబంధించిన 132 కేసులు, ఆలస్యమైన, పోగొట్టుకున్న లేదా దెబ్బతిన్న సామానుకు సంబంధించిన 145 కేసులు ఉన్నాయి. ఐదు ఫిర్యాదులు విమానాల దారి మళ్లింపులకు సంబంధించినవి కాగా, 121 ఫిర్యాదులు ఇతర వర్గాల కింద వచ్చాయన్నారు.
ప్రయాణీకుల హక్కులను పరిరక్షించడానికి ఆమోదించిన విధానాలు, జాతీయ లేదా విదేశీ విమానయాన సంస్థలు నడిపినా, ఒమన్‌లోని విమానాశ్రయాల నుండి బయలుదేరే అన్ని విమానాలకు వర్తిస్తాయని అథారిటీ తెలిపింది. ఈ రక్షణలు దేశీయ విమానాలతో పాటు, జాతీయ విమానయాన సంస్థలు నడిపే దేశంలోకి వచ్చే విమానాలకు కూడా వర్తిస్తాయన్నారు. 
అయితే, ఉచితంగా ప్రయాణించే ప్రయాణీకులు లేదా సాధారణ ప్రజలకు అందుబాటులో లేని ప్రత్యేక రాయితీ టిక్కెట్లు కలిగిన వారితో సహా కొన్ని ప్రయాణీకుల వర్గాలకు ఈ రక్షణల నుండి మినహాయింపు ఉందని CAA స్పష్టం చేసింది.

విదేశీ విమానయాన సంస్థల ద్వారా నిర్వహించబడే ఇన్‌బౌండ్ విమానాలు, బయలుదేరే దేశ చట్టాలకు లేదా స్థానిక చట్టం లేని సందర్భాలలో మాంట్రియల్ కన్వెన్షన్ నిబంధనలకు లోబడి ఉంటాయని అథారిటీ వివరించింది.

విమానయాన సంస్థలు టిక్కెట్ ధరల విషయంలో పారదర్శకతను పాటించాలని, అలాగే తెలియజేయని రుసుములను విధించకుండా ఉండాలని CAA చెప్పింది. బుకింగ్‌లు పూర్తికావడానికి ముందే, ప్రయాణ ఒప్పందానికి సంబంధించిన అన్ని నిబంధనలు మరియు షరతుల గురించి ప్రయాణికులకు స్పష్టంగా తెలియజేయాలని కూడా విమానయాన సంస్థలను ఆదేశించింది.