దుబాయ్: మీ రెసిడెన్సీ వీసాను ప్రాసెస్ చేయడంలో లేదా ఎమిరేట్స్ IDని పునరుద్ధరించడంలో మీకు సమస్య ఉందా? ఈ ప్రక్రియను పూర్తి చేయడానికి మీరు దుబాయ్‌లోని ఏ అమెర్ సెంటర్‌కు భౌతికంగా రావాల్సిన అవసరం లేదు. ఎందుకంటే ఇది వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ సేవల ద్వారా ఎక్కడైనా చేయవచ్చు. Gitex Global 2023లో సాంకేతికతను ప్రదర్శిస్తూ.. జనరల్ డైరెక్టరేట్ ఆఫ్ రెసిడెన్సీ అండ్ ఫారినర్స్ అఫైర్స్ (GDRFA) వర్చువల్ అమెర్ సర్వీస్‌ని ఉపయోగించడం ఎలాగో వివరించింది.  “వీసాలకు సంబంధించి ఏదైనా పెండింగ్‌లో ఉన్న సమస్యల పరిష్కారం కోసం దరఖాస్తుదారు అమెర్ సెంటర్‌కు రావాల్సిన అవసరం లేదు. కస్టమర్ ఇప్పుడు వర్చువల్ అమెర్ సర్వీస్‌ని ఉపయోగించుకోవచ్చు. సమస్యను పరిష్కరించడానికి GRDFA అధికారితో మాట్లాడవచ్చు” అని GDRFA అధికారి వివరించారు. 

సమయం ఆదా

“ప్రక్రియ చాలా సులభం: దరఖాస్తుదారు వర్చువల్ సేవను రిమోట్‌గా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. అధికారి పోయిన లేదా అస్పష్టమైన పత్రాలను సమీక్షిస్తారు. దరఖాస్తుదారుల సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు చాట్ బాక్స్‌లో కొత్త పత్రాన్ని జతచేస్తారు. దరఖాస్తుదారు వ్యక్తిగతంగా దీన్ని చేయవలసిన అవసరం లేదు. వర్చువల్ అమెర్ సర్వీస్ లావాదేవీ సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. కస్టమర్‌లకు ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తుంది.” అని GDRFA అధికారి వివరించారు. రెసిడెన్సీ, విద్యార్థి మరియు సందర్శన వీసాలతో పాటు గోల్డెన్,  గ్రీన్ వీసాలతో సహా అన్ని రకాల వీసాల జారీ మరియు పునరుద్ధరణను ప్రాసెస్ చేయడానికి వర్చువల్ సేవను ఉపయోగించవచ్చు. వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ అనేది ఇప్పటికే ప్రారంభ దరఖాస్తు చేసిన కస్టమర్‌ల కోసం మరింత ఆలస్యాన్ని పరిష్కరించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.

విస్తరణ ప్రణాళిక

GDRFA-దుబాయ్ 2023 మొదటి త్రైమాసికంలో వీడియో కాల్ సేవ సెంటర్ ప్రారంభ దశను ప్రవేశపెట్టిన మొదటి రెండు నెలల్లో 250,000 లావాదేవీలు ప్రాసెస్ చేయబడ్డాయి. ప్రస్తుతం, వర్చువల్ అమెర్ సర్వీస్ వారాంతపు రోజులలో (సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు) ఉదయం 7 నుండి సాయంత్రం 7 గంటల వరకు అందుబాటులో ఉంది. అయితే దీనిని 24/7 చేయడానికి ప్రణాళికలు ఉన్నాయి. వర్చువల్ అమెర్ సర్వీస్‌తో పాటు, కస్టమర్‌లు అమెర్ కాల్ సెంటర్‌ను టోల్-ఫ్రీ నంబర్ 8005111లో కూడా సంప్రదించవచ్చు. ఇది 24 గంటలూ అందుబాటులో ఉంటుంది.