ప్రయాణికుల హక్కుల రక్షణ కోసం కీలక సూచనలు

కువైట్ సిటీ: అధికారిక అనుమతి పొందని ఎయిర్‌లైన్స్‌తో టికెట్లు బుక్ చేయవద్దని కువైట్ డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) ప్రయాణికులకు హెచ్చరిక జారీ చేసింది.

DGCA ప్రతినిధి అబ్దుల్లా అల్-రజ్హీ కువైట్ న్యూస్ ఏజెన్సీ (KUNA)తో మాట్లాడుతూ, ప్రస్తుతం కేవలం కువైట్ ఎయిర్‌వేస్ మరియు జజీరా ఎయిర్‌వేస్ మాత్రమే కువైట్‌లో విమాన సర్వీసులు నిర్వహించేందుకు అనుమతి పొందాయని తెలిపారు.

ఇతర ఎయిర్‌లైన్స్‌కు ఇప్పటివరకు అధికారిక ఆపరేటింగ్ అనుమతులు జారీ కాలేదని, కువైట్ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం నుంచి సేవలు నిర్వహించడానికి వీలులేదని స్పష్టం చేశారు.

ప్రయాణికుల హక్కుల రక్షణకే చర్యలు

ఈ ఆదేశాల ప్రధాన ఉద్దేశ్యం ప్రయాణికుల హక్కులను రక్షించడం మరియు దేశంలోని విమాన రవాణా కార్యకలాపాలను నియంత్రించడం అని అల్-రజ్హీ తెలిపారు.

అనుమతి లేని ఎయిర్‌లైన్స్ ద్వారా టికెట్లు బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులు లేదా ప్రయాణ ఏర్పాట్లు చేసుకున్న వారు “సాహెల్” ప్రభుత్వ యాప్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని పేర్కొన్నారు.

“సాహెల్” యాప్ ద్వారా ఫిర్యాదులు

సంబంధిత నిబంధనలు, చట్టాల ప్రకారం నిబంధనలు ఉల్లంఘించిన ఎయిర్‌లైన్స్‌పై చట్టపరమైన చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుందని DGCA వెల్లడించింది.

“సాహెల్” యాప్‌ను ఎయిర్‌లైన్స్‌తో పాటు ట్రావెల్ మరియు టూరిజం సంస్థలపై వచ్చే ఫిర్యాదులను స్వీకరించేందుకు అధికారిక డిజిటల్ వేదికగా ఉపయోగిస్తున్నట్లు అధికారులు తెలిపారు.

ఈ యాప్ ద్వారా ప్రయాణికుల హక్కుల పరిరక్షణతో పాటు ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తున్నట్లు పేర్కొన్నారు.