న్యూ ఢిల్లీ: ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చేసే వినియోగదారుల భద్రతను పెంచేందుకు, ఈ-కామర్స్ రంగంలో మరింత పారదర్శకతను తీసుకువచ్చేందుకు కేంద్ర ప్రభుత్వం ‘వినియోగదారుల రక్షణ నిబంధనలు-2026’ను తాజాగా ప్రకటించింది. ఆన్‌లైన్ మోసాలను అరికట్టడంతో పాటు కొనుగోలుదారుల హక్కులను కాపాడటమే ఈ కొత్త మార్గదర్శకాల ముఖ్య ఉద్దేశం. ఈ నిబంధనల ప్రకారం ఇకపై ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు విక్రేతలు మరింత బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాల్సి ఉంటుంది.

విక్రేతల పై తప్పనిసరి నిబంధనలు
ఈ కొత్త నిబంధనల కింద అమ్మకందారులు తమ వ్యాపారానికి సంబంధించిన పూర్తి వివరాలను స్పష్టంగా పొందుపరచాలి. విక్రేత అసలు చిరునామా, కస్టమర్ సర్వీస్ నంబర్ లేదా సంప్రదింపు సమాచారం, అలాగే ఉత్పత్తులకు సంబంధించిన రేటింగ్స్‌ను కొనుగోలుదారులకు కనిపించేలా తప్పనిసరిగా ఉంచాలి. అంతేకాకుండా, వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించేలా ఉండే నకిలీ పాప్-అప్ ప్రకటనలు, మోసపూరిత డిస్కౌంట్ ఆఫర్లను ప్రభుత్వం పూర్తిగా నిషేధించింది.

ఫిర్యాదుల పరిష్కారం మరియు అమలు తేదీ
ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్లలో కస్టమర్లకు ఎదురయ్యే సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించేందుకు నిబంధనలలో కఠినమైన గడువును విధించారు. ఏదైనా సమస్య తలెత్తితే, సంబంధిత సంస్థ నియమించిన ఫిర్యాదుల అధికారి (Grievance Officer) 48 గంటల్లోగా స్పందించి తగిన చర్యలు తీసుకోవాలని ఆదేశించారు. అలాగే, వినియోగదారులు తమ వ్యక్తిగత భద్రత కోసం ఓటీపీ (OTP), పిన్ (PIN) నంబర్లను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దని హెచ్చరించారు. ఈ కొత్త మార్గదర్శకాలన్నీ దేశవ్యాప్తంగా 2027 జనవరి 1 నుంచి అధికారికంగా అమల్లోకి రానున్నాయి.