దుబాయ్: బ్యాంకులు మరియు ఇతర ఆర్థిక సంస్థలు తమ వినియోగదారులతో సమాచారాన్ని సేకరించే విధానాన్ని యూఏఈ సెంట్రల్ బ్యాంక్ మార్చబోతోంది. బ్యాంకింగ్ సేవలను అందించడానికి మరియు సమాచారాన్ని సేకరించడానికి వాట్సాప్ మెసెంజర్, ఇతర ఇన్‌స్టంట్ మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించడం ఆపాలని సెంట్రల్ బ్యాంక్ అన్ని ఆర్థిక సంస్థలను ఆదేశించింది.

ఏప్రిల్ 17 నాటి నోటీసులో తెలుసుకోవలసిన కొన్ని అంశాలు:  

సెంట్రల్ బ్యాంక్ దేనిని నిషేధించింది?

ఆర్థిక సంస్థలు వాట్సాప్ మెసెంజర్ మరియు ఇలాంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల వంటి ఇన్‌స్టంట్ మెసేజింగ్ యాప్‌లను ఏ బ్యాంకింగ్ లేదా ఆర్థిక సేవ కోసమైనా ఉపయోగించడం నిషేధించబడింది. ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

కస్టమర్ డేటాను అభ్యర్థించడం లేదా పంచుకోవడం

లావాదేవీలను ప్రారంభించడం లేదా నిర్ధారించడం

పాస్‌వర్డ్‌లు లేదా వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌ల వంటి ప్రామాణీకరణ వివరాలను పంపడం, మరియు వ్యక్తిగత లేదా ఆర్థిక సమాచారం ఉన్న డాక్యుమెంట్స్ ను పంపడం.

ఈ నియంత్రణ వల్ల ఏ సంస్థలు ప్రభావితమవుతాయి?

యూఏఈ సెంట్రల్ బ్యాంక్ ద్వారా లైసెన్స్ పొందిన అన్ని ఆర్థిక సంస్థలు ఈ ఆదేశం వల్ల ప్రభావితమవుతాయి. ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

అంతర్జాతీయ మరియు జాతీయ బ్యాంకులు, ఫైనాన్స్ కంపెనీలు, ఎక్స్ఛేంజ్ హౌస్‌లు, భీమా కంపెనీలు మరియు బ్రోకర్లు, సెంట్రల్ బ్యాంక్ నిత్రణ చట్రం కింద పనిచేస్తున్న ఏవైనా ఇతర సంస్థలు.

సెంట్రల్ బ్యాంక్ ఈ నిషేధాన్ని ఎందుకు జారీ చేసింది?

మెసేజింగ్ అప్లికేషన్‌లు సర్వీస్ ఛానెల్‌లుగా ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతున్నాయని, దీనివల్ల అనేక ప్రమాదాలు తలెత్తుతున్నాయని నియంత్రణ సంస్థ గుర్తించింది. వీటిలో మోసం, నకిలీ గుర్తింపు, అకౌంట్ సీజ్ మరియు సోషల్ ఇంజనీరింగ్ దాడులు ఉన్నాయి. గోప్యత, అలాగే సున్నితమైన కస్టమర్ డేటాను అనధికారికంగా బహిర్గతం చేయడం లేదా నిల్వ చేసే అవకాశంపై కూడా ఆందోళనలు ఉన్నాయి.

డేటాకు సంబంధించిన ప్రమాదాలను కూడా సెంట్రల్ బ్యాంక్ హెచ్చరించింది. మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా పంపబడిన కస్టమర్ సమాచారం యూఏఈ వెలుపల ప్రాసెస్ చేయబడవచ్చు. ఇది, వినియోగదారు మరియు లావాదేవీల డేటా అంతా దేశంలోనే ఉండాలని నిర్దేశించే నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తుంది.

ఇప్పుడు ఈ ఆర్థిక సంస్థలు ఏమి చేయాలి?

మెసేజింగ్ యాప్‌లను ఉపయోగించి ఎలాంటి కొత్త సేవలను ప్రారంభించడం ఆపాలి. ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగ సందర్భాలను (use cases) గుర్తించి, నిలిపివేయాలి. మెసేజింగ్ వ్యవస్థల వాడకాన్ని నివారించడానికి, సిబ్బందికి శిక్షణ మరియు పర్యవేక్షణతో సహా అంతర్గత నియంత్రణలను పటిష్టం చేయాలి.

ఇది కొన్ని బ్యాంకులు మరియు ఇతర ఆర్థిక సంస్థలు అందిస్తున్న ప్రస్తుత వాట్సాప్ సేవలను ప్రభావితం చేస్తుందా?

అవును. ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగ సందర్భాలను వెంటనే గుర్తించి, నిలిపివేయాలని సెంట్రల్ బ్యాంక్ సంస్థలను ఆదేశించింది. గతంలో వాట్సాప్ ద్వారా ఖాతా తనిఖీలు, లావాదేవీల హెచ్చరికలు లేదా కస్టమర్ సపోర్ట్ అందించిన ఏ సంస్థ అయినా ఇప్పుడు ఆ సేవలను నిలిపివేసి, వినియోగదారులను ఆమోదించబడిన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు తరలించాలి.

వినియోగదారులు ఇంకా ఏ మార్గాలను ఉపయోగించవచ్చు?

వినియోగదారులు వీటిని ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.

మొబైల్ బ్యాంకింగ్ యాప్‌లు, ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, కాల్ సెంటర్లు, బ్యాంకు శాఖలు.

సంస్థలు ఎప్పటిలోగా వీటిని పాటించాలి?

నోటిఫై చేయబడిన అన్ని సంస్థలు ఏప్రిల్ 30లోగా నిబంధనలను అమలు చేయాలి. తీసుకున్న దిద్దుబాటు చర్యలను వివరించాలి. నిబంధనలను పాటించకపోతే పర్యవేక్షక చర్యలు లేదా ఆర్థిక ఆంక్షలకు దారితీయవచ్చని సెంట్రల్ బ్యాంక్ హెచ్చరించింది.

వినియోగదారులకు ముఖ్యమైన సందేశం ఏమిటి?

వినియోగదారులు ఇకపై వాట్సాప్ లేదా ఏదైనా ఇన్‌స్టంట్ మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా లావాదేవీల అభ్యర్థనలు, డాక్యుమెంట్స్ పంపకం లేదా ప్రామాణీకరణ కోడ్‌లతో సహా ఎలాంటి బ్యాంకింగ్ సేవలను అంగీకరించకూడదు. అన్ని బ్యాంకింగ్ సమాచార మార్పిడి ఇకపై అధికారిక బ్యాంకింగ్ యాప్‌లు, వెబ్‌సైట్‌లు, కాల్ సెంటర్‌లు లేదా శాఖల ద్వారా మాత్రమే జరగాలని తన సర్క్యులర్ లో యూఏఈ సెంట్రల్ బ్యాంక్ స్పష్టం చేసింది.