హైదరాబాద్: జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ లిమిటెడ్ (GHIAL), ప్రపంచవ్యాప్తంగా అత్యంత ప్రతిష్టాత్మకమైన ఎయిర్‌పోర్ట్స్ కౌన్సిల్ ఇంటర్నేషనల్ (ఏసీఐ) వరల్డ్ ఎయిర్‌పోర్ట్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ అక్రెడిటేషన్ ప్రోగ్రామ్ కింద అత్యున్నత గుర్తింపైన లెవల్-5 అక్రెడిటేషన్ను సాధించింది. ఈ గుర్తింపుతో, కస్టమర్ అనుభవాన్ని తమ కార్పొరేట్ వ్యూహం, కార్యాచరణలో అత్యుత్తమత మరియు భాగస్వామ్య సహకారానికి కేంద్రబిందువుగా మలిచిన ప్రపంచంలోని ప్రతిష్టాత్మక విమానాశ్రయాల సరసన హైదరాబాద్ విమానాశ్రయం నిలిచింది.

లెవల్-5 అక్రెడిటేషన్ అనేది పూర్తిస్థాయిలో సమగ్రంగా రూపుదిద్దుకున్న కస్టమర్ అనుభవ వ్యవస్థను కలిగి ఉన్న విమానాశ్రయాలకు అందజేయబడుతుంది. ఇందులో ప్రయాణికుల అంచనాలే వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలు, కార్యాచరణలో అత్యుత్తమత, ఆవిష్కరణలు మరియు విమానాశ్రయ పరిసర వ్యవస్థలోని అన్ని భాగస్వామ్య సంస్థల మధ్య సహకారానికి మార్గదర్శకంగా నిలుస్తాయి. ఈ స్థాయిలో కస్టమర్ అనుభవం ఒక ప్రత్యేక కార్యక్రమంగా కాకుండా, విమానాశ్రయ కార్పొరేట్ వ్యూహానికి మూలస్తంభంగా మారి, ప్రయాణికులకు నిరంతరాయమైన, సమర్థవంతమైన మరియు చిరస్మరణీయమైన ప్రయాణ అనుభవాన్ని అందించేందుకు అన్ని భాగస్వాములు సమిష్టిగా కృషి చేస్తారు.

ఈ అక్రెడిటేషన్ ద్వారా, ప్రయాణికుల అవసరాల అవగాహన, వ్యూహాత్మక సమన్వయం, పాలనా విధానం, విమానాశ్రయ సంస్కృతి, విమానాశ్రయ భాగస్వామ్య వ్యవస్థ సహకారం, సేవల రూపకల్పన మరియు ఆవిష్కరణ, కార్యాచరణ మెరుగుదల, పనితీరు కొలమానాలు వంటి కీలక అంశాల్లో, జీహెచ్‌ఐఏఎల్ అవలంబిస్తున్న సమగ్ర విధానానికి గుర్తింపు లభించింది. ప్రయాణికుల రోజువారీ అనుభవాలతో వ్యూహాత్మక మరియు కార్యాచరణ పనితీరు సూచికలను అనుసంధానించడం ద్వారా ప్రపంచ స్థాయి సేవలను అందించాలనే తన నిబద్ధతను హైదరాబాద్ విమానాశ్రయం మరింత బలోపేతం చేస్తోంది.

ఈ సందర్భంగా జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్‌పోర్ట్ లిమిటెడ్ సీఈఓ శ్రీ కదిర్ కదిర్వన్ మాట్లాడుతూ, "ఏసీఐ వరల్డ్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ లెవల్-5 అక్రెడిటేషన్ సాధించడం హైదరాబాద్ విమానాశ్రయాన్ని నిజమైన కస్టమర్-కేంద్రిత ప్రపంచ స్థాయి విమానయాన కేంద్రంగా తీర్చిదిద్దే మా ప్రయాణంలో ఒక కీలక మైలురాయి. కస్టమర్ అనుభవాన్ని మా కార్పొరేట్ వ్యూహానికి పునాదిగా మలచాలనే మా అచంచల నిబద్ధతకు ఇది నిదర్శనం. ప్రయాణికులకు సులభమైన, సహజమైన మరియు చిరస్మరణీయమైన ప్రయాణ అనుభవాలను అందించేందుకు మా విమానాశ్రయ పరిసర వ్యవస్థలోని అన్ని భాగస్వాములు సమిష్టిగా చేసిన కృషికి ఇది గుర్తింపు. సహకారం, ఆవిష్కరణ మరియు నిరంతర అభివృద్ధి సంస్కృతిని మేము విజయవంతంగా పెంపొందించుకున్నామనే విషయాన్ని ఇది ప్రతిబింబిస్తుంది." అని తెలిపారు.

"ప్రయాణికుల అంచనాలు నిరంతరం మారుతున్న నేపథ్యంలో, సాంకేతికత, డేటా ఆధారిత విశ్లేషణలు మరియు సేవల ఆవిష్కరణలను వినియోగించి సమర్థవంతమైన, అందరికీ అందుబాటులో ఉండే, వ్యక్తిగత అవసరాలకు అనుగుణమైన మరియు ప్రపంచ ప్రమాణాలకు అనుసరించే సేవలను అందించేందుకు మేము కట్టుబడి ఉన్నాం. ఈ గుర్తింపు మమ్మల్ని మరింత ఉన్నత ప్రమాణాలను నెలకొల్పేందుకు ప్రేరేపించడమే కాకుండా, ప్రపంచంలోని అగ్రశ్రేణి విమానాశ్రయాల సరసన హైదరాబాద్ విమానాశ్రయం స్థానాన్ని మరింత బలోపేతం చేస్తుంది," అని ఆయన పేర్కొన్నారు.

ఏసీఐ వరల్డ్ ఎయిర్‌పోర్ట్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ అక్రెడిటేషన్ ప్రోగ్రామ్ అంతర్జాతీయ ఉత్తమ ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా రూపొందించిన సమగ్ర మూల్యాంకన విధానం ద్వారా విమానాశ్రయాల కస్టమర్ అనుభవ నిర్వహణ పరిపక్వతను అంచనా వేస్తుంది. ఈ కార్యక్రమంలో అత్యున్నత గుర్తింపైన లెవల్-5 అక్రెడిటేషన్, కస్టమర్ అనుభవాన్ని సంస్థ వ్యూహాత్మక దృష్టి, పాలనా వ్యవస్థ, కార్యాచరణ విధానాలు మరియు సంస్థాగత సంస్కృతిలో పూర్తిస్థాయిలో అంతర్భాగంగా మలిచిన విమానాశ్రయాలకు ప్రదానం చేయబడుతుంది. అలాగే, ఆవిష్కరణలు, డేటా ఆధారిత విశ్లేషణలు మరియు కొలిచే ఫలితాల ఆధారంగా ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని నిరంతరం మెరుగుపరచేందుకు అన్ని భాగస్వామ్య సంస్థలు సమిష్టిగా పనిచేసే సమగ్ర విమానాశ్రయ పరిసర వ్యవస్థకు ఇది ప్రతీకగా నిలుస్తుంది.