యూఏఈ: యూఏఈలోని కోల్డ్ కాలర్లు,  టెలిమార్కెటింగ్ సంస్థలు ఆగష్టు 27న ప్రారంభం కానున్న కొత్త నిబంధనలకు అనుగుణంగా తమ కార్యకలాపాలలో తీవ్రమైన మార్పులు చేశాయి. ఒక టెలికాం కంపెనీలో పనిచేసే కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్ సయ్యద్ అజీమ్ మాట్లాడుతూ..  సాధారణంగా ప్రతిరోజూ దాదాపు 1,000 కాల్‌లు చేస్తామని, వచ్చే నెలలో అయితే తమ టార్గెట్‌ను రోజుకు 7 లేదా 10 కాల్స్‌కు తగ్గించినట్లు తెలిపారు. ఈ మేరకు టెలిమార్కెటింగ్ కంపెనీలు కొత్త చట్టం కింద విధించిన భారీ జరిమానాలను నివారించడానికి కొత్త వ్యూహాలను అమలు చేస్తున్నాయని తెలిపారు. జూన్ ప్రారంభంలో ప్రకటించిన కొత్త చట్టాలు, టెలిమార్కెటర్లు కస్టమర్‌లకు కాల్ చేసే సమయాలపై కఠినమైన పరిమితులను విధించాయి. అదే రోజు పదేపదే చేసే కాల్‌లను నిషేధించాయి. ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి కస్టమర్‌లను ఒప్పించేందుకు దూకుడు వ్యూహాలను ఉపయోగించడాన్ని నిరోధించాయి. కోల్డ్ కాలర్లు మరియు టెలిమార్కెటింగ్ సంస్థలు ఉల్లంఘనలకు Dh5,000 నుండి Dh150,000 వరకు ఆర్థిక జరిమానాలను ఎదుర్కోనవచ్చు.

యూఏఈ ఆధారిత బ్యాంక్‌లోని కస్టమర్ సర్వీస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ మేనేజర్ కూడా తమ విధానం ఎలా అభివృద్ధి చెందిందో వివరించారు. "కంపెనీ ఇచ్చిన నంబర్ల ద్వారా కాల్ చేయాలని మా మేనేజర్ మాకు ఖచ్చితంగా సలహా ఇచ్చారు. ఖాతాదారులకు కాల్ చేయడానికి వ్యక్తిగత నంబర్లను ఉపయోగించడం ఖచ్చితంగా నిషేధించబడిందని బ్యాంకులో పనిచేస్తున్న షర్మిల చెప్పారు. కొన్ని బ్యాంకుల వద్ద కాల్స్ సంఖ్యపై కాకుండా కన్వర్షన్‌లపైనే ఎక్కువ దృష్టి ఉందని ఆమె అన్నారు. సాయంత్రం 6 గంటల తర్వాత ఎటువంటి కాల్స్ చేయకూడదని నిర్ధారించడానికి కఠినమైన విధానాలు అమలులో ఉన్నాయని, రిమోట్‌గా పనిచేసే ఉద్యోగుల నుండి అన్ని కాల్‌లు అధికారిక కార్యాలయ నంబర్‌ను ఉపయోగించి చేయాలని షర్మిల అన్నారు.

మోటారు వాహన బీమా ప్రొవైడర్ అయిన జీయాన్ సేలం మాట్లాడుతూ.. వాహన బీమా గడువు ముగియబోతున్న వాహనదారుల డేటాబేస్ మా వద్ద ఉంటుందని, కాబట్టి తేదీ ఆధారంగా తాము కాల్స్ చేస్తామన్నారు. “మేము కస్టమర్ గోప్యతను గౌరవించాలి. కాల్‌ని కొనసాగించడానికి అనుమతి తీసుకోవాలి. కస్టమర్ బిజీగా ఉంటే లేదా మాట్లాడటానికి ఇష్టపడకపోతే, తిరిగి రావడానికి తగిన సమయాన్ని కనుగొనమని మేము కోరాము, ”అని అతను వివరించాడు.