జెడ్డా: శారీరక వైకల్యం మరియు ప్రత్యేక అవసరాలు ఉన్న ప్రయాణీకులకు అవసరమైన ప్రయాణ సౌకర్యాలు, సేవలను అందించడంలో విఫలమైన సందర్భంలో విమాన ఛార్జీలలో 200 శాతం విలువైన పరిహారం అందించాలి. ఈ మేరకు జనరల్ అథారిటీ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (GACA) ప్రస్తుతం నిబంధనలకు తుది మెరుగులు దిద్దుతునట్లు తెలుస్తుంది.ప్రతిపాదిత నిబంధనలు పాటించని ఎయిర్ క్యారియర్‌ను నిషేధిస్తుంది. శారీరక వైకల్యాలు, ప్రత్యేక అవసరాలు ఉన్న ప్రయాణికుడికి తగిన విమాన సౌకర్యాలు, సేవలను అందించడానికి ఎయిర్ క్యారియర్ తన బాధ్యతలను ఉల్లంఘిస్తే.. ధృవీకరించబడిన ప్రయాణ టిక్కెట్ మొత్తం విలువలో 200 శాతానికి సమానమైన పరిహారం వారికి చెల్లించబడుతుంది.
ముసాయిదా నిబంధనల ప్రకారం, ఎయిర్ క్యారియర్ తప్పనిసరిగా ప్రకటించిన విమానాల షెడ్యూల్, రిజర్వేషన్‌లో చూపిన విమాన సమయాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి. ఎయిర్ క్యారియర్ తప్పనిసరిగా ప్రయాణీకులకు ఫ్లైట్ ఆలస్యం గురించి బయలుదేరే సమయానికి కనీసం 45 నిమిషాల ముందు తెలియజేయాలి. కొత్త ప్రయాణ తేదీ వరకు ప్రయాణీకుల బసకు అయ్యే ఖర్చులను ఎయిర్ క్యారియర్ భరిస్తుంది. ప్రయాణీకుడు వసతి గృహంలో ఉన్నప్పుడు విమానం ఆలస్యమైతే అది హోటల్ అయినా లేదా ఏదైనా ఇతర నివాస యూనిట్ అయినా ఛార్జీలు చెల్లించాలి. విమానం ఆలస్యమయ్యే మొత్తం వ్యవధి మూడు నుండి ఆరు గంటల వరకు ఉంటే 50 స్పెషల్ డ్రాయింగ్ రైట్స్ (SDR) యూనిట్‌లకు సమానం. విమాన ఆలస్యం మొత్తం వ్యవధి ఆరు గంటల కంటే ఎక్కువ అయితే 150 SDR యూనిట్‌లకు సమానం ఆధారంగా పరిహారం అందించబడుతుంది. ఫ్లైట్ బయలుదేరే రెండు గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యం అయిన సందర్భంలో కాంట్రాక్టును రద్దు చేయమని ఎయిర్ క్యారియర్‌ను అడిగే హక్కు ప్రయాణీకుడికి ఉంటుంది. పొడిగించబడిన సందర్భంలో ఈ నిబంధనలలో ఉన్న రద్దు నిబంధనలకు అనుగుణంగా, విమానాన్ని రద్దు చేసినట్లుగా పరిగణించే హక్కు ప్రయాణీకుడికి ఉంది.
టిక్కెట్ కోసం పరిహారం
నిబంధనలలోని ఆర్టికల్ 11 కింది నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఎయిర్ క్యారియర్ ద్వారా ఫ్లైట్ రద్దు చేయబడినప్పుడు పరిహారం పొందేందుకు ప్రయాణీకుడికి అర్హత ఉందని నిర్దేశిస్తుంది.
బయలుదేరే సమయానికి 60 రోజుల నుండి 14 రోజుల వ్యవధిలో విమాన క్యారియర్ విమాన రద్దు గురించి ప్రయాణీకుడికి తెలియజేసినట్లయితే, టిక్కెట్ విలువలో 50 శాతానికి సమానం. బయలుదేరే సమయానికి 14 రోజుల నుండి 24 గంటల వరకు విమాన క్యారియర్ ప్రయాణికుడికి విమాన రద్దు గురించి తెలియజేస్తే, టిక్కెట్ విలువలో 75 శాతానికి సమానం.బయలుదేరే సమయం వరకు 24 గంటల వ్యవధిలో విమాన క్యారియర్ ప్రయాణీకులకు ఫ్లైట్ రద్దు గురించి తెలియజేస్తే టిక్కెట్ విలువలో 150 శాతానికి సమానంగా చెల్లించాలి. ఎయిర్ క్యారియర్‌తో ఒప్పందాన్ని ముగించిన తర్వాత టిక్కెట్ విలువలో 200 శాతానికి సమానమైన పరిహారం, టిక్కెట్ విలువను వాపసు పొందేందుకు ప్రయాణీకులకు అర్హత ఉంటుంది.
వీరికి ప్రవేశ అనుమతి తప్పనిసరి..
వికలాంగులు, ప్రత్యేక అవసరాలు ఉన్న వ్యక్తులు వారి ప్రయాణ విధానాలను పూర్తి చేయడానికి.. విమానం ఎక్కేందుకు ఎయిర్ క్యారియర్‌తో ముందస్తు ఏర్పాట్లు చేసుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది. వీరిలో వృద్ధులు, గర్భిణీ స్త్రీలు, పిల్లలు, అధిక బరువు ఉన్నవారు లేదా వైద్య కారణాల వల్ల కదలికలో తాత్కాలిక ఇబ్బందులు ఉన్నవారు, మొదటి-స్థాయి బంధువులు, తోడుగా ఉన్న ఇంటి పనివారితో పాటు మరియు తోడు లేని మైనర్ కూడా ఉన్నారు. ఆలస్యమైనా లేదా సామాను కోల్పోయినా పరిహారం అందుకోవచ్చు. ప్రయాణీకుడు తన సామాను తుది గమ్యస్థానానికి చేరుకోవడంలో ఆలస్యమైన సందర్భంలో ఎయిర్ క్యారియర్ నుండి పరిహారం పొందేందుకు కూడా అర్హులు.మొదటి రోజు రిజర్వేషన్‌లో పేర్కొన్న రాక సమయం కంటే ఆలస్యంగా బ్యాగేజీ వచ్చినప్పుడు 148 SDRలకు సమానంగా పరిహారాన్ని అందుకోవచ్చు.ఆలస్యమయ్యే ప్రతి రోజుకి 60 SDRలకు సమానం, రెండవ రోజు నుండి గరిష్టంగా 1,288 SDRలు..ప్రయాణీకుడు తన సామాను పోగొట్టుకున్నందుకు 1,288 SDRలతో పరిహారం చెల్లించాలి. ప్రయాణికుడు తన సామాను 1,288 SDRలకు మించకుండా నష్టం లేదా లోపానికి పరిహారం పొందవచ్చు. తనిఖీ చేయబడిన సామాను వచ్చిన తేదీ నుండి 21 రోజులలోపు రాకుంటే, సామానులో అంతర్గత లోపం లేదా అంతర్గత లోపం కారణంగా లోపం లేదా నష్టం సంభవించినప్పుడు పరిహారం అందించడం నుండి ఎయిర్ క్యారియర్ మినహాయించబడుతుంది.
ఎయిర్ క్యారియర్ అటువంటి సామాను పోయినట్లుగా పరిగణించాలని డిమాండ్ చేసే హక్కు ప్రయాణీకుడికి ఉంది. ప్రయాణీకుడు విలువైన వస్తువులను కలిగి ఉన్న బ్యాగేజీని కలిగి ఉన్న సందర్భంలో పరిహారం మొత్తాన్ని పెంచాలని కోరుకుంటే, సూచించిన ఫారమ్‌ల ద్వారా రిజిస్టర్డ్ బ్యాగేజీగా ఎయిర్ క్యారియర్‌కు అప్పగించే ముందు అతను దాని గురించి మరియు దాని విలువ గురించి ఎయిర్ క్యారియర్‌కు వెల్లడించాలి.
బహిర్గతం రూపంలో ప్రకటించిన విలువ ఆధారంగా పరిహారం లెక్కించబడుతుంది. ప్రతి సామాను, అలాగే ప్రతి అదనపు ముక్క, నిర్ణీత పరిహారంతో అదనపు సామానుగా విడిగా పరిగణించబడుతుంది.
ప్రయాణీకుల సంరక్షణ సదుపాయం
సంరక్షణ, మద్దతుతో కూడిన నిబంధనలలోని ఆర్టికల్ 17 ప్రకారం, విమాన సేవను బోర్డింగ్ తిరస్కరించడం, రద్దు చేయడం లేదా ఆలస్యం చేయడం వంటి సందర్భాల్లో ఎయిర్ క్యారియర్ ప్రయాణీకులకు సంరక్షణను అందిస్తుంది. ఇది క్రింది సదుపాయం ద్వారా జరుగుతుంది. మొదటి గంట నుండి రిఫ్రెష్‌మెంట్లు, పానీయాలు, బయలుదేరిన సమయం నుండి మూడు గంటలు ఆలస్యం అయితే తగిన భోజనం అందించాలి. బయలు దేరిన సమయం నుండి ఆరు గంటలు ఆలస్యమైతే, ప్రతి ప్రయాణికుడికి విమానాశ్రయానికి మరియు హోటల్ వసతి,రవాణా వసతి కల్పించాలి.నిబంధనలలోని ఆర్టికల్ 23 ప్రకారం, GACA ప్రయాణీకుల హక్కుల రక్షణ విభాగం ఈ నియంత్రణ నిబంధనలను వర్తింపజేయడానికి.. పర్యవేక్షించడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది. ఈ నిబంధనలోని నిబంధనలను ఉల్లంఘించినందుకు ఎయిర్ క్యారియర్‌ను SR50000 కంటే ఎక్కువ జరిమానాతో శిక్షించడం కూడా ఇందులో ఉంది. ఎయిర్ క్యారియర్ మధ్య కుదిరిన రవాణా ఒప్పందం నిబంధనలు, షరతులను ఎయిర్ క్యారియర్ పాటించకపోవడం వల్ల కలిగే నష్టాన్ని.. తదుపరి నష్టాలకు పరిహారం మొత్తాన్ని అంచనా వేయడానికి ప్రయాణీకుడు సమర్థ న్యాయస్థానంలో దావా వేయవచ్చు.