న్యూ ఢిల్లీ: భారతీ ఎయిర్‌టెల్‌ ఇటీవల స్పామ్‌ కాల్స్‌ను అరికట్టడానికి కృత్రిమ మేధా (ఏఐ) ఆధారిత పరిష్కారాన్ని ప్రవేశపెట్టింది.ఈ పరిష్కారం ద్వారా, రెండున్నర నెలల వ్యవధిలో 800 కోట్ల స్పామ్‌ కాల్స్‌ను మరియు 80 కోట్ల స్పామ్‌ మెసేజీలను గుర్తించింది. ప్రతీ రోజూ దాదాపు పది లక్షల మంది స్పామర్లను గుర్తించడం ద్వారా, వినియోగదారులకు ఇబ్బంది కలిగించే కాల్స్‌ను తగ్గించడంలో ఈ పరిష్కారం సహాయపడింది.

ఎయిర్‌టెల్‌ నెట్‌వర్క్‌లో మొత్తం కాల్స్‌లో 6 శాతం మరియు ఎస్‌ఎంఎస్‌లలో 2 శాతం స్పామ్‌ ఉన్నట్లు గుర్తించింది. ఢిల్లీ, ముంబై, కర్ణాటక ప్రాంతాల్లో అత్యధికంగా స్పామ్‌ కాల్స్‌ జనరేట్‌ అవుతున్నాయి. 36-60 ఏళ్ల వయసు గల వినియోగదారులు ఎక్కువగా స్పామ్‌ కాల్స్‌ బాధితులుగా ఉన్నారు.

ఈ పరిష్కారం ద్వారా, వినియోగదారులు స్పామ్‌ కాల్స్‌కు స్పందించే వారి సంఖ్య సుమారు 12 శాతం తగ్గింది. స్పామ్‌ కాల్స్‌ ఉదయం 9 గంటలకు ప్రారంభమై, మధ్యాహ్నం 3 గంటల సమయానికి తారాస్థాయికి చేరుతాయి. ఆదివారాలు స్పామ్‌ కాల్స్‌ 40 శాతం తగ్గుతాయి. ఈ విధంగా, ఎయిర్‌టెల్‌ తన వినియోగదారులకు మెరుగైన సేవలను అందించడానికి కృషి చేస్తోంది.

--వేణు పెరుమాళ్ల(మాగల్ఫ్ ప్రతినిధి)