బహ్రెయిన్:తవాసుల్ వ్యవస్థ ద్వారా వచ్చిన ఫిర్యాదులు, విచారణల సంఖ్య 1% పెరిగింది. ఇన్ఫర్మేషన్ & ఇ-గవర్నమెంట్ అథారిటీ (iGA) ముహర్రాక్‌లోని అల్ బర్షా బిల్డింగ్‌లో ఏర్పాటు చేసిన విలేకరుల సమావేశంలో సూచనలు, ఫిర్యాదుల కోసం జాతీయ వ్యవస్థ అయిన తవాసుల్‌కు సంబంధించి విషయాలపై ప్రకటించారు. iGA సీఈఓ  ముహమ్మద్ అలీ అల్-ఖైద్ ప్రకారం.. సంవత్సరం ప్రారంభం నుండి ఆకట్టుకునే 120,000 లావాదేవీలను నిర్వహించింది.ఇది పౌరుల ఎంగేజ్ మెంట్ లో గణనీయమైన పెరుగుదలను సూచిస్తుంది. ఇంకా, సిస్టమ్‌తో కస్టమర్ సంతృప్తి రేటు ఆకట్టుకునే 83.6%కి చేరుకుంది. ఇది ప్రజల సమస్యలను పరిష్కరించడంలో దాని ప్రభావాన్నితెలియజేస్తుంది. తవాసుల్‌లో పెరుగుతున్న ప్రభుత్వ సంస్థల భాగస్వామ్యంపై కూడా ఈ సదస్సు స్పష్టం చేసింది. వ్యవస్థలో చేరిన ఏజెన్సీల సంఖ్య 55కి పెరిగింది.ముఖ్యంగా, 96 శాతం ID కార్డ్ దరఖాస్తులు ఎలక్ట్రానిక్‌గా సమర్పించబడ్డాయని, ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడం మరియు బ్యూరోక్రాటిక్ అడ్డంకులను తగ్గించడం జరిగిందని ఆల్-ఖైద్ తెలిపారు. సిస్టమ్  అంతర్జాతీయ సంస్థలు, ప్రధాన మీడియా సంస్థలు, స్థానిక మరియు అంతర్జాతీయ సంస్థల నుండి గుర్తింపు పొందింది. ఫిర్యాదులు మరియు విచారణల పెరుగుదలతో పాటు, వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచే లక్ష్యంతో తవాసుల్ కొత్త ఫీచర్లను ప్రవేశపెట్టిందని వివరించారు.